Carta de Samsung a Evaluamos sobre evaluación
Por Orlando Rojas Pérez – El pasado 10 de abril, publicamos nuestra nota:
Excelente máquina, mala mecánica. Recomendación: si todos los equipos son como el evaluado, no comprar.
En el día de hoy recibimos una carta de Samsung firmada por Andrés F. Fuentes O., por el contenido de esta carta y conociendo personalmente el buen juicio y seriedad de Andrés F. Fuentes O, nos hacemos las siguientes preguntas:
¿O no leyeron la nota publicada o no la comprendieron?
¿O será que otra persona redactó la carta?
Comentarios de Evaluamos a la carta
Nótese el golpe que traía la caja recibida…
El contenido del primer párrafo de la carta, que más adelante publicamos completamente en sus dos páginas, dice así:
Si Andrés F. Fuentes O. o un lector de Evaluamos va y compra un carro Ford por ejemplo y encuentra que el escudo se encuentra girado. Con toda seguridad no lo recibe. Como se ve en la imagen publicada.
Si Andrés F. Fuentes O. o un lector de Evaluamos va y compra un carro y encuentra puntos milimétricos del carro sin pintar, con toda seguridad no lo recibe. Como se ve en la imagen publicada.
Nos mantenemos en nuestra posición que si un fabricante saca a la venta miles de computadores de un modelo de portátil con tanto éxito como el citado por Samsung en su carta, consideramos que el mínimo repuesto con que debe contar es con una batería.
Por supuesto que Evaluamos no culpa a Samsung de un ratón que no viene con el computador. Por las fallas mecánicas de la caja del computador a la que se dobló una lámina a la altura del mouse pad -también conocido como TouchPad-, tuvimos necesidad de utilizar un ratón externo para terminar la evaluación. Como se ve en la fotografía exactamente publicada en la nota original. Se puede ver perfectamente que la lámina se dobló. Adicionalmente a lo que se ve en la fotografía, el botón izquierdo del mouse pad o TouchPad, no funcionaba.
Desde el momento de la falla, Evaluamos le informó A Guiomar Jaramillo Comunicaciones del problema. Desafortunadamente, la cita fijada por Samsung – Guiomar Jaramillo Comunicaciones para el día 27 de abril, para devolver el equipo y comentar sobre la evaluación y recibir la opinión de la contraparte, fue incumplida por Samsung – Guiomar Jaramillo Comunicaciones. Por lo que nuestra evaluación se publicó sin la retroalimentación de Samsung.
En el resto de la carta Samsung resalta los éxitos de este ultrabook y del soporte local que ofrece, que con mucho gusto lo incluimos en esta nota, para información de nuestros lectores
Carta completa de Samsung:
Imagen de la parte pertinente de la nota de Evaluamos del día 10 de abril:
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