CRC ganó premio internacional de Osiptel y Regulatel
Por Orlando Rojas Pérez – La Comisión de Regulación de Comunicaciones –CRC- fue galardonada con el Premio Mejores Prácticas en Calidad del Servicio 2014, entregado por el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones de Perú –Osiptel-, en coordinación con el Foro Latinoamericano de Entes Reguladores –Regulatel-, en el marco del II Seminario Internacional sobre Protección de los Derechos de Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones, que se realizó en Lima, la semana pasada. La distinción entregada a la CRC fue merecida por la medida de compensación automática por deficiencia en la prestación del servicio de voz móvil. El segundo lugar fue otorgado a AGCom, de Italia en reconocimiento a la medida Calidad de Servicio de Acceso a Internet –Misura Internet-. Los premios fueron entregados por el Ministro de Transportes y Comunicaciones de Perú -José Gallardo Ku- y el Director de Osiptel -Gonzalo Ruiz Díaz-.
Esta medida regulatoria comenzó a regir en Colombia a partir de enero de 2014 y en el primer semestre del presente año, los operadores han compensado a sus usuarios con cerca de 700 millones de minutos, debido a llamadas caídas, se calcula en forma promedio y en forma individual. A partir de enero de 2015, los usuarios deberán ser compensados individualmente, por lo que algunos usuarios, recibirán más minutos compensados.
En desarrollo del Seminario, los países asistentes dieron a conocer las buenas prácticas implementadas en cada uno de sus países para mejorar la protección de los usuarios y la regulación de la calidad de los servicios de comunicaciones. Se presentaron quince buenas prácticas, que fueron expuestas por representantes de cada país para luego ser sometidas a votación por los países participantes del evento. La medida sobre compensación automática obtuvo el primer lugar, por votación mayoritaria.
Pablo Márquez -director Ejecutivo de la CRC-, comentó: “Este es un muy especial reconocimiento a la actividad regulatoria de la CRC en defensa de los derechos de los usuarios y del compromiso de los funcionarios de la Comisión. Nuestra actividad en materia de protección de los derechos de los usuarios se está volviendo en una mejor práctica internacional. Varias autoridades de múltiples países nos han contactado con el fin de implementar dicha medida en sus territorios, esto nos llena de orgullo. Seguiremos trabajando en la implementación de medidas que se enfoquen en garantizar los derechos de los usuarios”.
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