Por Orlando Rojas Pérez – Fabián Hernández Díaz – vicepresidente Corporativo de Asuntos de Gobierno, Regulación y Competencia de Telefónica Colombia, además de presidente de la Fundación Telefónica-- atendió esta entrevista para analizar los resultados de la segunda encuesta a más de 6.700 jóvenes entre 18 y 30 años en 18 países de tres regiones de América Latina.
Evaluamos: Este estudio ¿A quién le sirve?
Fabián Hernández: “Al país, a la educación, a la tecnología y a muchos ahí están los resultados”.
Evaluamos: ¿Para qué son buenos los resultados?
Fabián Hernández: “Para nosotros obviamente porque una gran parte de nuestros consumidores son estos Millennials y para otros temas que nosotros hacemos de tendencias, es decir, para dónde va el sector, quiénes van a ser los futuros decisores del país, para temas de políticas públicas nosotros estamos en todo momento en contacto con políticas públicas. Ahora todo es, tecnología y educación, entonces eso hace que nosotros estemos pues preocupados por esta agenda y por lo importante de este estudio”.
Evaluamos: Por favor cite un dato importante…
Fabián Hernández: “Hay varios temas, hay unos muy relevantes en el tema de cómo son de optimistas los Millennials colombianos, digamos ese es un resultado importante, En Colombia, 69 % es mucho más optimista que otros países, Latinoamérica el promedio es 62%, Estados Unidos 43% y Europa el 22%”.
Evaluamos: Ustedes definen milenio, ¿entre qué edades?
Fabián Hernández: “Entre 18 y 30 años, aquí en el tema del espíritu emprendedor, en Colombia es bien fuerte, cuando a los milenios se les pregunta cómo deberían buscarse el futuro, el 33% en Colombia cree que es en su propio negocio, Latinoamérica el 30%, Europa el 16% y Estados Unidos el 23%, que Estados Unidos es una de las potencias en el tema de emprendimiento”.
Evaluamos: Sobre emprendimiento ¿qué conclusiones obtienen?
Fabián Hernández: “Que muchos jóvenes creen. Dónde tienen una verdadera oportunidad de convertirse en emprendedores? Colombia el 68% y Estados Unidos el 84%. Colombia está en un buen nivel respecto de lo que tiene el resto. Un capitulo bien importante es ver cómo está funcionando el tema de tecnología, que creo que eso es bastante relevante para nuestro sector. Una de las preguntas es que los jóvenes colombianos son quiénes más creen que están en la vanguardia de la tecnología entonces, 95% creen que están a la vanguardia de la tecnología, mire la comparación con América Latina el 84% y Europa occidental el 80%, en Estados Unidos el 83% pero mire en Colombia como es el nivel, a nivel global el 78% de los jóvenes encuestados han respondido que tienen un teléfono inteligente, en Colombia ese promedio es del 75% que es bastante relevante. Y para qué lo usan, lo usan es para tener acceso a redes, en el caso colombiano, acceso a redes, llamadas de voz, ver un video y después noticias, esos son los cuatro driver más importantes”.
Evaluamos: Pero un segundo, Hernández, algo que ha despertado ahora con la famosa resolución 4444 que elimina el subsidio a la compra de teléfonos móviles. Que corresponde por lo menos al 75% de esos jóvenes que hoy tienen teléfono inteligente, ¿ustedes en qué estrato hicieron esta encuesta?
Fabián Hernández: “En todos, se escogen de una base de datos, son todos, digamos no está dividido por estratos”.
Evaluamos: O sea que podemos decir que esa gente estrato 3, está teniendo teléfono inteligente?
Fabián Hernández: “Yo pensaría que sí. Mire en Colombia, nuestra región, dice 6.702 entrevistas, lo hace una firma que está ubicada en Estados Unidos. El tamaño de la muestra en Colombia fueron 300 jóvenes. Para el caso los datos demográficos son más o menos en Colombia se hizo 50 y 50% en género entre 18 y 24 años el 51%, entre 25 y 30 años el 49%. Paternidad, el 31% con hijos, 66% sin hijos, ingreso, de todos se hizo entre ingreso medio y bajo, 71%, y el 12% alto. Claro que el 16% quiso no decir ingreso, pero si usted le suma a estos dos, digamos que los que prefirieron no decir fueran de ingreso alto sería el 28% frente, de ingreso bajo el 30%”.
Evaluamos: O sea que si es toda la población, si hay una verdadera masificación…independiente del estrato…
Fabián Hernández: “Si hay una verdadera masificación, si refleja que hay una verdadera masificación. Yo creo que el reto, ahí está más en las personas adultas, ¿no? Las personas adultas son las que tienen mayor, asumen mayores prejuicios de cara a tener un teléfono inteligente”.
Evaluamos: Además que no le dan los ojos a las personas mayores, entonces la gente tiene ese problema por la cuestión de que no ve lo que está haciendo en el teléfono…
Fabián Hernández: “En Colombia está de acuerdo con que estoy a la vanguardia. El sector más probable de seguir en el futuro la tecnología es, en Colombia marca bastante bien, el 23% de ellos ven al final la tecnología como un sector relevante en el futuro de Colombia. Creen que la tecnología ha reducido la brecha entre los ricos y los pobres. En Colombia el 53% comparado con Europa Occidental, piensan que la tecnología crea una oportunidad para todos. Digamos en Colombia también es bien, bien importante, 76% por encima de los demás países, el tema si se ha posicionado muy bien, la tecnología como un atributo de desarrollo se ha posicionado bastante bien.
Evaluamos: Sobre Seguridad y privacidad, ¿hay cifras?
Fabián Hernández: “Sí muchas e interesantes. Este es otro punto que para nosotros, es muy importante y es qué le preocupa a los jóvenes colombianos de cara a estar en el ambiente digital y este es bien relevante dice, en general estoy preocupado sobre la seguridad y la privacidad de mis datos y la información. En Colombia el 92% tiene esa preocupación que es un tema bien importante y estoy preocupado porque le roben sus datos o que alguien robe su información, esto es más o menos, 79% están totalmente de acuerdo, el 86% están totalmente de acuerdo de ellos, están totalmente de acuerdo con que se le roben la información es un tema muy grave, creo que es un nivel bastante alto en Colombia. Ellos dicen que se pueden manejar los riesgos, tengo control de mis datos personales, en Colombia el 84%. tomó medidas para proteger su seguridad, en Colombia el 92% y se siente cómodo brindando a las empresas los datos, el 65%, que eso es bastante grande”.
Evaluamos: Claro que ahí hay algo, podemos decir entre comillas ignorancia, porque la gente no sabe realmente, cómo es que lo están atacando, la gente cree que está segura porque tiene contraseña, así sea muy corta…
Fabián Hernández: “Si, o hacen dos o tres claves y creen que están seguros, pero no saben en qué parte… cuando dicen si, a qué aplicación es donde está, que ese es un tema bastante importante y es que la inseguridad qué la crea, es decir la crea que es cuando se la da a las empresas pero la gente está dando los datos a los proveedores de aplicaciones y el riesgo cuando usted mira si alguien va a generar algún tipo de cuestionamiento a la privacidad o a la seguridad en internet, el cuestionamiento no lo llevamos los operadores de telecomunicaciones, no se lo llevan quienes en realidad son los que están usando mal los datos, que es un tema que para nosotros es bastante fuerte de cara a los usuarios”.
Evaluamos: ¿La legislación protege los datos? ¿Considera que se debe regular a las nuevas tecnologías?
Fabián Hernández: “Creen que la legislación protege sus datos. Ellos dicen la legislación protege mis datos personales, en Colombia el 65%, que yo creo que es un nivel importante. Considera que las nuevas tecnologías deben ser reguladas, el 66%, las nuevas tecnologías de conectividad deberían ser reguladas el 56%, yo creo que eso es bastante importante. Esos son los datos relevantes en materia de tecnología. Obviamente hay de Educación, hay de todos, pero para nosotros el más importante es el tema de tecnología y ver como de verdad estos jóvenes que son los que, primero tienen alta capacidad de liderazgo, alta capacidad de decisión, son unos consumidores con mucha información, qué aproximación tienen sobre nuestro sector que es bastante positiva, la consideran pertinente, la consideran que ha servido para desarrollar o para eliminar brechas económicas, el otro punto es que consideran en casos específicos como la educación que la tecnología ha sido relevante para que los colombianos accedan a la educación y eso es bien importante pero igual les preocupan cosas privacidad, seguridad y la protección de sus datos personales, yo creo que eso es lo más relevante”.
Evaluamos: ¿Cómo se le puede sacar provecho a este informe? O ¿Qué puede hacer Telefónica, qué puede hacer el país, qué puede hacer el gobierno? para aprovechar esto…
Fabián Hernández: “Pues nosotros además de contarlo a quiénes generan opinión como ustedes, lo estamos contando a cada una de las instancias gubernamentales que tienen que ver con políticas en este sector, obviamente al Ministerio TIC, al Ministerio de Educación, al Ministerio del Interior, al Ministerio de Trabajo y a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema de privacidad de datos para que ellos vean cuál es la tendencia, qué es lo que preocupa y eso lo tengan en cuenta para sus políticas, por ejemplo, hay un tema bien importante en materia de educación y es que a los jóvenes se les pregunta cuál creen ellos que va a ser el campo de éxito del futuro y dicen que el campo de éxito es la ingeniería, eso para nosotros es bien importante porque el Ministerio TIC tiene una política bastante fuerte porque parte de un supuesto y es que existe un déficit de ingenieros en el país y usted ve que en el Plan Vive Digital 2, se está armando todo el plan para tener muchos más ingenieros en el país y toda una política para promover que exista más dinero, luego ahí hace match la política pública con lo que está pensando la gente que van en el mismo sentido. En educación, en educación también es muy importante algunos resultados de la encuesta por ejemplo, qué le preocupa más a los jóvenes colombianos en el tema de educación y los jóvenes colombianos identifican tres temas, el plan de estudios, la calidad docente y el acceso. Cuando usted mira los planteamientos de política del Ministerio de Educación, coinciden con el tema de calidad, con todo lo que se está haciendo para las Pruebas saber, el país en qué ruta está caminando de cara a políticas públicas. Otro tema importante, qué ecosistemas se están activando en el país de manera importante y un ecosistema que se está activando en el país y sobre los cuales hay mucha política, es el de emprendimiento, ahora todo es emprendimiento, lo cual es muy bueno porque el desarrollo que se genera a partir del emprendimiento y con una escala importante y participación de gobierno y privados es bastante relevante y para en un ambiente posconflicto, para problemas sociales, en esquemas de innovación social es muy importante y saber uno que los milenios el 68% creen que en Colombia se puede convertir en emprendedores y que hay una oportunidad concreta, digamos refuerza también esa línea de actuación. Entonces esas son aplicaciones concretas de este estudio que le sirven a las instancias decisorias poder reafirmar o enderezar las políticas públicas cuando haya a lugar”.
Infografía
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